Em casos especiais, como: luto, pandemia e decretos, o valor ficará como crédito para a próxima reserva. Obs: Não há restituição de valores já pagos. Em casos, onde não se enquadre as exceções citadas, não haverá restituição dos valores nem a possibilidade de reutilização como crédito para uma próxima reserva. Os créditos são de 180 dias, sujeitos a análise de disponibilidade.
Em caso de desistência após a efetivação do check-in ou saída antecipada da data prevista do check-out, SERÁ COBRADO O VALOR INTEGRAL DO PACOTE E NÃO HAVERÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS.
Havendo necessidade de alteração na data de hospedagem, o cliente deverá comunicar a pousada por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações de datas feitas por telefone/áudio. Este comunicado deverá ser enviado por e-mail e a efetivação da alteração dependerá da disponibilidade de vagas. NÃO SERÃO EFETUADAS ALTERAÇÕES EM PACOTES ESPECIAIS – NATAL, REVEILLON, CARNAVAL OU FERIADO PROLONGADO.
O hóspede só terá direito a uma única mudança de data que deverá ser usada no prazo máximo de 180 dias, passado esse tempo, não terá mais direito aos créditos de hospedagem.
HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT
As reservas de diárias iniciam sempre às 14:00 horas e terminam sempre às 12:00 do dia seguinte (independente da hora de chegada do hóspede na pousada).
No dia do check-out, caso o hóspede ultrapasse o limite de tolerância das, às 12:00 horas, será cobrada meia diária. Se ultrapassar o limite das 14:00 horas, será cobrada uma diária integral e, caso a Pousada esteja lotada, ainda será cobrado o valor equivalente a mais uma diária, destinada a hospedar em outro hotel aquela pessoa que esperava se hospedar em um quarto limpo e aconchegante às 14h, mas que de repente se mostra ocupado.
POLÍTICA PARA CRIANÇAS
Crianças até 5(cinco) anos, que possuem documento de comprovação, não pagam hospedagem.
Como posso ajudar?
